Términos y condiciones

Políticia de privacidad

Este documento define las condiciones y restricciones de utilización que usted (en adelante “Usted” o “Usuario”) acepta cuando accede, navega y utiliza el sitio web: www.mynu.ai (en adelante el “Sitio web”) y/o cuando descarga, accede y utiliza la aplicación móvil MYNU (en adelante la “Aplicación”) y los servicios, incluyendo las limitaciones de garantía y responsabilidad (en adelante los “Términos y Condiciones”).

Es importante que Usted lea detenidamente tanto estos Términos y Condiciones, como la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, y los acepte explícitamente antes de acceder a los servicios prestados por Multiplex SpA y/o navegar por su Sitio web y/o hacer uso de su Aplicación, puesto que son los documentos que regulan la relación entre Multiplex SpA y sus Usuarios dentro del Sitio web y/o Aplicación.

ARTÍCULO PRIMERO

Definiciones

Los conceptos utilizados, tanto en plural como en singular en los presentes Términos y Condiciones tendrán la significación siguiente:

Aplicación:  Aplicación publicada por Multiplex SpA y cuyo uso se sujeta a estos Términos y Condiciones, incluyendo sus actualizaciones posteriores. Cuenta de Usuario: cuenta creada por el Usuario en el Sitio web o en la Aplicación y accesible con una dirección de correo electrónico y una contraseña para acceder y utilizar los Servicios.

Empresa: es Multiplex SpA, y, en lo pertinente, a sus empresas vinculadas, filiales, subsidiarias, matriz o controladoras y continuadoras legales.

Errores de laboratorio: fracción de los análisis de Muestras que, aun cuando cumplen con los estándares de la Empresa, pueden ser incorrectos o no interpretables.

Kit: conjunto de productos que la Empresa entrega al Usuario para la recolección de su saliva al contratar la Suscripción pertinente.

Servicios: servicios ofrecidos en el Sitio web y en la Aplicación, tal como son descritos en el Artículo Cuarto , así como los demás servicios ofrecidos por la Empresa al Usuario.

Suscripción: adhesión por el Usuario a una oferta de tarifa ofrecida en el Sitio web o en la Aplicación, que le permite tener acceso a funciones adicionales (no gratuitas).

Suscriptor: el Usuario que ha adquirido una Suscripción.

Terminal: cualquier dispositivo electrónico conectado a Internet y con un sistema operativo compatible con el Sitio web y/o con la Aplicación, de los cuales el Usuario es propietario único o tiene la tenencia, en cual el Sitio web o la Aplicación están siendo utilizados.

Términos y Condiciones: los presentes Términos y Condiciones se aplican al acceso y a la utilización del Sitio web y la Aplicación, sus funciones y demás servicios de Multiplex SpA para el Usuario.

Tienda Online: plataforma de descarga de aplicaciones móviles que permite la descarga de la Aplicación para el sistema operativo utilizado en el terminal del Usuario.

Usuario: persona natural que se ha registrado y aceptado los Términos y Condiciones, que utiliza el Sitio web y/o la Aplicación en su Terminal para sus necesidades personales. En el caso de que el Usuario requiera un representante legal para actuar, se entiende que todas las referencias al Usuario implican la actuación y/o declaración que hace el representante legal en su nombre.

ARTÍCULO SEGUNDO

Generalidades y aceptación de términos y condiciones

Usted reconoce que estos Términos y Condiciones son efectivos del mismo modo que cualquier otro contrato escrito y se compromete a respetarlos. En este sentido, una vez que Usted acepta estos Términos y Condiciones, y la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, estos entrarán en vigencia y regularán todos los actos y contratos que se ejecuten y celebren a través del Sitio web y/o Aplicación, así como todos los aspectos relacionados al Servicio que presta la Empresa. Asimismo, estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que se celebren entre la Empresa y los Usuarios. En caso contrario, si Usted no acepta estos documentos, no está autorizado a utilizar el Sitio web ni la Aplicación, ni acceder a ninguno de ellos Servicios que ofrece la Empresa.

Los Términos y Condiciones se pueden consultar en cualquier momento en el Sitio web y/o en la Aplicación.

Tanto el Sitio web como la Aplicación y los servicios asociados a estos, son ofrecidos por la empresa Multiplex SpA (en adelante la “Empresa”), sociedad legalmente constituida según las leyes chilenas, rol único tributario número 77.701.556-9, con domicilio en Avenida del Valle número 725, Ciudad Empresarial, Huechuraba. Para contactarse con la Empresa, puede enviar un correo electrónico a soporte@mynu.ai.

El Sitio web y la Aplicación ofrecen recomendaciones personalizadas de alimentación tanto para los Usuarios gratuitos como para Suscriptores, y no se considerará en ningún caso un asesoramiento o diagnóstico médico. Las recomendaciones se estructurarán en base, en parte, a la información que deriven de los tests a realizarse con nosotros. Nuestros tests usan técnicas de genotipo cualitativo para detectar ciertas variantes genómicas clínicamente relevantes para el propósito de reportar e interpretar rasgos genéticos.

Nuestros tests no buscan servir de prueba de diagnóstico a ninguna enfermedad. Nuestros resultados informan: (i) si una persona presenta variantes genéticas asociadas con la potencialidad de desarrollar una enfermedad potencial, y (ii) cuáles modificaciones en estilo de vida están acordes con ciertos factores genéticos identificados. Los tests no están destinados a informar acerca de su estado de salud actual y no debe ser utilizado como base para tomar decisiones médicas sin el diagnóstico y tratamiento proporcionado por un médico o nutricionista debidamente calificado.

Los tests no reemplazan las visitas regulares que realice a su principal proveedor de salud. Toda recomendación ofrecida por la plataforma tiene como base la ciencia nutrigenética, disciplina que ha sido corroborada por estudios e investigaciones, pero el objetivo de la plataforma es meramente informativa, en base a esa ciencia, y la metodología utilizada no se encuentra específicamente validada. La ausencia de variantes genómicas en nuestro reporte no pueden servir para descartar la presencia de alguna enfermedad. Las recomendaciones alimenticias sugeridas por el Sitio web y la Aplicación pueden no ser apropiadas para ciertas personas en función de su estado de salud (especialmente las personas que no disponen de un buen estado físico o que tienen problemas de salud, las mujeres embarazadas o que amamanten, o los que requieren una dieta específica, etc.). Antes de utilizar los servicios, debe Usted consultar un médico o un profesional de la salud.

Por lo tanto, antes de utilizar el Sitio web y/o Aplicación, el Usuario manifiesta y declara:

• Que es una persona natural, mayor de edad y actuando a nombre propio. En caso de ser menor de edad o no poder actuar a nombre propio, declara estar actuando debidamente representado o autorizado, según corresponda.
• Que la muestra entregada es suya o de la persona a la cual Usted legalmente representa.
• Que Usted, o la persona a la cual legalmente representa, tiene buena salud y está en condiciones aptas para seguir las recomendaciones personalizadas de alimentación.
• Que Usted, o la persona a la cual legalmente representa, no está utilizando los Servicios con el propósito de analizar muestras de genealogía forense o investigativa.
• Que Usted, o la persona a la cual legalmente representa, no es una compañía de seguros, ni una Isapre, ni una compañía empleadora de empleados.
• Que Usted, o la persona a la cual legalmente representa, ha consultado a un médico que confirma que puede consumir los alimentos sugeridos en el Sitio web y la Aplicación.
• Que la información que Usted nos proporciona a través del Sitio web y/o la Aplicación es precisa, completa y veraz.
• Que Usted, o la persona a la cual legalmente representa, no tiene enfermedades cardíacas ni problemas de alta tensión, de colesterol, de artritis, de diabetes, ni tiene antecedentes familiares de este tipo. En caso de tenerlas, el Usuario acepta que la Empresa no será responsable de alguna lesión o enfermedad física o mental que pueda resultar, directa o indirectamente, de las recomendaciones personalizadas de alimentación.
• Que Usted, o la persona a la cual legalmente representa, no tiene motivo de pensar, por la razón que sea, que no debería seguir  las recomendaciones personalizadas de alimentación por el Sitio web y la Aplicación.

El Usuario registrado está informado y reconoce que en el Sitio web y en la Aplicación se ofrecen principalmente servicios y contenidos digitales, sin soporte material, y que la ejecución de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos empieza en el momento del registro en el Sitio web o en la Aplicación, con el acuerdo previo del Usuario.

El Usuario consiente expresamente la recolección, almacenamiento, tratamiento y transferencia de sus datos, conforme lo indicado en nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, la cual se puede apreciar en el Sitio web o en la Aplicación.

El proceso de registro implica necesariamente la aceptación expresa de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, los cuales, para efectos de la contratación entre la Empresa y el Usuario, corresponden a un solo documento.

Duración y terminación

El Usuario puede en cualquier momento dejar de utilizar los servicios de la Empresa, ya sea eliminando su Cuenta de Usuario en el Sitio web, o en caso de la Aplicación, eliminándola de su Terminal.

La Suscripción suscrita por el Usuario será aplicable por la duración seleccionada por éste a partir de las ofertas proporcionadas y se prorrogará por acuerdo tácito a su término por períodos de la misma duración, a la tarifa en vigor.
Si el Usuario no desea renovar su Suscripción, podrá revocar con un preaviso de 48 horas hábiles enviando un correo electrónico a la Empresa. Asimismo, las partes podrán dar término a su relación contractual, bastando para ella la notificación de la otra parte, en caso que la otra parte incumpla parte o todas.

ARTÍCULO TERCERO

Objeto

Los Términos y Condiciones definen las condiciones bajo las cuales el Usuario tiene el derecho a utilizar el Sitio web o la Aplicación, así como también las responsabilidades de la Empresa y del Usuario.

Al registrarse en el Sitio web o en la Aplicación el Usuario acepta los Términos y Condiciones y reconoce que prevalecen sobre cualquier otro documento relativo al Sitio web y a la Aplicación.

Los Términos y Condiciones se celebran entre la Empresa y el Usuario, excluyendo el operador de la Tienda Online que no es responsable de la Aplicación, del Sitio web, ni de respectivos contenidos. El Usuario se compromete también a cumplir con todas las obligaciones relacionadas con la descarga de la Aplicación en la Tienda Online.

Por medio de la presente, usted autoriza a la Empresa, sus contratistas, sucesores, continuadores legales y cesionarios para que hagan la recepción, transporte, análisis y posterior extinción de la muestra sometida a análisis.
Por medio de la presente el Usuario declara comprender que la información genética entregada no le da efectos de adquirir ningún derecho en ninguna obra investigativa ni comercial que vaya a ser desarrollada por la Empresa. Confirma el Usuario también que entiende que no recibirá compensación alguna por la información entregada ni por el hecho de ser luego tal información explotada comercialmente.

La Muestra es entregada por el Usuario de manera irrevocable, sin perjuicio de lo dispuesto en el Artículo Decimoprimero. De manera tal que no podrá ser solicitada en devolución.

ARTÍCULO CUARTO

Servicios

MYNU es una plataforma digital, disponible en el Sitio web y en la Aplicación, que ofrece al Usuario una variedad de servicios, especialmente la realización de genotipificación y la secuenciación necesaria del genoma, para proporcionarle, recomendaciones alimenticias. La Aplicación permitirá al Usuario recibir un puntaje nutricional diario y recomendaciones personalizadas para optimizar su alimentación, en base a la información recolectada por MYNU.
La Aplicación permite al Usuario registrar su alimentación diaria mediante fotografías de sus comidas, las cuales son interpretadas por una herramienta basada en image captioning. Esta herramienta estima la composición nutricional (macro y micronutrientes) de los alimentos y, junto con los datos genéticos, fenotípicos y objetivos personales del Usuario, calcula un puntaje nutricional diario y entrega recomendaciones personalizadas para optimizar su alimentación..

Los Servicios ofrecidos pueden ser de dos tipos: gratuitos o de Suscripción.

Los Servicios gratuitos son aquellas funcionalidades a las que se puede acceder sin necesidad de realizar pagos adicionales, pero que implican, en cualquier caso, el registro del Usuario y la aceptación explícita de estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Los Servicios que requieren de Suscripción son aquellos que están sujetos a servicios de pago. Las suscripciones son variadas y la información detallada de cada una de ellas, como el precio, la duración y los Servicios cubiertos, estarán disponibles en el Sitio web y/o en la Aplicación. La Empresa podrá proponer a su discreción, un período de prueba gratuito para cualquiera de las Suscripciones que ofrezca.

Particularmente, una de estas Suscripciones comprende la realización de un test de ADN al Usuario a través del envío de una Muestra de saliva a la dirección suministrada por este. Dicha Muestra es recolectada y enviada a los laboratorios de la Empresa. En dicha locación se procede a procesar y secuenciar la Muestra y se analizan e interpretan los datos con un sistema de bioinformática. La Empresa luego se deshace de la Muestra en cuestión, por lo que no lo almacena por más tiempo que el estrictamente necesario para obtener los Resultados de ADN, y en ningún caso por un período superior a 3 meses desde cumplido este propósito. El Usuario, podrá acceder a los Resultados de ADN a través del Sitio web y la Aplicación. Los Resultados de ADN, en conjunto con los datos personales suministrados por el Suscriptor, serán utilizados para la confección de las recomendaciones personalizadas de alimentación.
Es importante que Usted tenga en consideración que la adquisición de una Suscripción puede suponer la aportación de información complementaria y/o de la aceptación de documentos adicionales que complementen estos Términos y Condiciones y/o la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. El precio de la Suscripción es la tarifa en vigor que se muestra en el Sitio web o en la Aplicación en el momento de la Suscripción y se cobrará en el momento de activación de la Suscripción, a menos que se le haya ofrecido al Usuario un período de prueba gratuita. En estos casos, la Suscripción se cobrará, o, en el caso que implique una mensualidad o cuota, se empezará a cobrar al final del período de prueba (salvo terminación anticipada).

El Usuario manifiesta que está plenamente autorizado para utilizar el método de pago que emplea y que dispone de suficientes fondos para cubrir el coste de la Suscripción. En ningún caso, la Empresa se hace responsable por el uso fraudulento de una tarjeta bancaria o de la Cuenta del Usuario.

La duración de la Suscripción empieza en el momento de iniciar la misma y será vigente para la duración elegida por el Suscriptor.

En el supuesto en que hubiera algún elemento referido a la facturación sobre el que surgiera una diferencia de criterio con la Empresa, el Suscriptor se compromete a comunicárnoslo a la mayor brevedad, nunca más allá de 15 días después de la efectiva facturación por parte de la Empresa.

ARTÍCULO QUINTO

Acceso y Registro

El Usuario podrá acceder a los Servicios de la Empresa, ya sea mediante el acceso al Sitio web o a través de la Aplicación. Ambas vías de acceso tendrán las mismas funciones para los Usuarios. Por un lado, el acceso al Sitio web y sus funcionalidades son accesibles una vez que se efectúe la creación de una Cuenta de Usuario. Por otro lado, el acceso a la Aplicación y sus funcionalidades son accesibles después de la descarga en la Tienda Online y la creación de una Cuenta de Usuario. En ambos casos, según se detalla en el Artículo Cuarto, existen funciones que son accesibles únicamente para los Suscriptores.
El Usuario deberá disponer de un sistema (hardware y software) compatible con el Sitio web y/o con la Aplicación, además de un acceso a Internet que estará a su cargo y responsabilidad. En cuanto a la utilización de la Aplicación, esta puede requerir actualizaciones periódicas. El Usuario es el exclusivo responsable de contar con las condiciones y circunstancias materiales que le permitan hacer uso de la Aplicación y/o Sitio web y poder realizar exitosamente su registro.
La creación de una Cuenta de Usuario permite al Usuario gestionar su perfil y sus declaraciones, de acceder a los Servicios (salvo los reservados para Suscriptores). El Usuario debe crear una Cuenta de Usuario en el Sitio web o en la Aplicación usando su dirección de correo electrónico y una contraseña. El Usuario manifiesta que toda la información que aporta al Sitio web o a la Aplicación es completa, exacta, veraz y actualizada en cada momento. En este sentido, el Usuario se obliga a mantener actualizados los datos ingresados en su Cuenta de Usuario y modificarlos en cuanto sufran cualquier tipo de modificación, y se hace responsable de cualquier perjuicio que le pueda provocar la falta de autenticidad o veracidad que adolezcan los datos proporcionados. La Empresa en ningún caso será responsable de la aportación de información falsa o incompleta por el Usuario o de sus consecuencias.
En cualquier caso y circunstancia, la Empresa se reserva el derecho de prohibir a su sola discreción el registro de un Usuario si así lo estima conveniente.
El Usuario reconoce que sus credenciales y su contraseña son estrictamente personal, confidencial e intransferibles, por lo que está prohibido comunicarlas y/o compartirlas con terceros. En caso de compartir su usuario y/o contraseña con un tercero, el Usuario acepta que es el único responsable por el uso indebido de su Cuenta de Usuario. En este sentido, el Usuario es el único responsable de la utilización de su Cuenta de Usuario, así como de todas las acciones y declaraciones realizadas a través de su Cuenta de Usuario.
En ningún caso la Empresa se hace responsable de usurpación de la identidad de un Usuario dado que no dispone de medios técnicos que permitan asegurarse de manera sistemática de la identidad de las personas.
Se le pedirá al Usuario completar un cuestionario en orden a tener mayor información respecto de su persona, condición física y estado de salud. Dicho cuestionario estará especificado en el Sitio web y en la Aplicación y contendrá preguntas destinadas a conocer, el género, edad, altura, peso, nivel de actividad física y medidas antropométricas del Usuario, entre otras.
El Usuario puede también comunicar de forma espontánea cierta información en el ámbito en la utilización del Sitio web o de la Aplicación, especialmente en relación con sus actividades, su peso y sus comidas.
Las informaciones comunicadas a la Empresa son recogidas y tratadas de acuerdo con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales que se detalla en el Anexo Primero de estos Términos y Condiciones. El Usuario garantiza que los datos facilitados en el momento de la inscripción y posteriormente con carácter obligatorio u opcional son precisos, sinceros y conformes a la realidad.
En caso de que la Empresa detecte la existencia de cualquier tipo de actividades que estén siendo desarrolladas por el Usuario y sean distintos al alcance de los Servicios, podrá solicitar al Usuario cualquier tipo información adicional, incluyendo autenticación y validación de documentos y antecedentes, o congelar una o más transacciones para ser revisadas. Además, la Empresa, en caso de estimarlo conveniente, podrá acudir y cooperar con cualquier autoridad policial o judicial con el fin de evitar o entorpecer cualquier conducta ilícita que el usuario realice por el mal uso de su Cuenta de Usuario, del Sitio web o la Aplicación, y se reserva el derecho de cancelar, suspender, restringir o cerrar la cuenta implicada, sin que esto genere responsabilidad para la Empresa ni derechos de indemnización o resarcimiento al Usuario.
La Empresa en ningún caso será responsable de la aportación de información falsa o incompleta por el Usuario o de sus consecuencias.
La Aplicación puede integrarse con dispositivos wearables autorizados por el Usuario, a través de APIs, para acceder a datos como gasto calórico, número de pasos y otros indicadores físicos. Estos datos podrán ser utilizados para mejorar la precisión del puntaje nutricional y las recomendaciones personalizadas entregadas por la Empresa, siempre en conformidad con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

ARTÍCULO SEXTO

Obligaciones del usuario

El Usuario acepta y se compromete a no hacer un uso del Sitio web o de la Aplicación que pueda ir en perjuicio de su funcionamiento, de la Empresa, de terceros, de las leyes en vigor y de estos Términos y Condiciones.
El Usuario no publicará a través del Sitio web y/o de la Aplicación ningún contenido que infrinja las leyes vigentes ni los derechos de terceros. La Empresa no monitoriza los contenidos de los Usuarios subidos a través del Sitio web y/o de la Aplicación, pero se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido del Usuario en cualquier momento, con o sin motivo. Cada Usuario será el único responsable de la información que publique en o a través del Sitio web y/o de la Aplicación y nos garantiza que dicha información es veraz, actualizada y no infringe ningún derecho de tercero ni está cubierto por obligaciones de confidencialidad.

ARTÍCULO SÈPTIMO

Fallo de procesamiento en el laboratorio

En la eventualidad de que nuestro laboratorio no sea capaz de procesar la Muestra contenida en el Kit de recolección de saliva del Usuario y el proceso de laboratorio de lugar a errores, la Empresa enviará un nuevo Kit sin coste adicional para que el Usuario pueda proporcionarnos una nueva Muestra. El Kit se le enviará a la dirección que el Usuario indicó en el momento del registro en el Sitio web o en la Aplicación.
En caso de que en una segunda oportunidad el laboratorio no sea capaz de procesar la Muestra contenida en el Kit, se reembolsará al Usuario el monto pagado por la realización de dicha Muestra.

Incluso en el caso de procesos que cumplan con nuestros altos estándares, una pequeña fracción de los datos generados durante el proceso de laboratorio pueden ser no interpretables o incorrectas. El Usuario declara conocer la posibilidad de que ocurran Errores de laboratorio con relación a su Muestra y libera de toda responsabilidad a la Empresa, renunciando a cualquier tipo de resarcimiento o derecho a la restitución de los montos pagados al contratar los Servicios en caso de que así ocurra.

ARTÍCULO OCTAVO

Propiedad intelectual

Multiplex SpA es titular de todos los derechos y/o explota legalmente el Sitio web, la Aplicación y sus contenidos respecto al Usuario. El Usuario reconoce que las patentes, marcas registradas, modelos, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio web y la Aplicación, incluyendo todas las modificaciones, traducciones, adaptaciones, mejoras, correcciones, actualizaciones o nuevas versiones y obras derivadas, son propiedad de la Empresa y están y seguirán reservados en todos momentos a ella. Estos derechos incluyen aquellos que se encuentran actualmente registrados o patentados a favor de la Empresa, así como todos aquellos que se encuentren en proceso de registro o patentamiento o que, incluso, por su naturaleza o estado de desarrollo, aún no se encuentren registrados o patentados.

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio web y la Aplicación según los presentes Términos y Condiciones y a no vulnerar de ninguna manera los derechos de propiedad de la Empresa. Tal vulneración puede dar lugar a acciones legales y a la resolución y/o terminación de estos Términos y Condiciones.

Sujeto al cumplimiento de los Términos y Condiciones, el único derecho que la Empresa concede al Usuario es una licencia personal, limitada y temporal, no transferible y no exclusiva, para descargar, instalar y utilizar la Aplicación en su Terminal, en forma ejecutable. Se prohíbe cualquier uso no autorizado en los Términos y Condiciones. Cualquier uso del contenido que la Empresa no haya autorizado expresamente estará prohibido, por lo que la Empresa podrá ejercer todas las acciones conforme a la ley que considere pertinentes ante cualquier incumplimiento de sus derechos.
En particular, pero sin limitaciones, el Usuario se obliga a:

• No utilizar el Sitio Web y la Aplicación para fines distintos a los especificados en estos Términos y Condiciones, y concretamente para fines ilegales o comerciales.
• No copiar, reproducir, modificar en forma alguna o integrar en otro producto, parte o la totalidad del Sitio web y de la Aplicación, incluso para corregir los errores que pueda contener. Este derecho debe reservarse a la Empresa.
• No desensamblar, ni aplicar ingeniería inversa, tratar de descubrir el código fuente (estrictamente confidencial) y los archivos de datos específicos del Sitio web y de la Aplicación.
• No distribuir, dar, vender, sublicenciar o transferir de otro modo todo o parte de los derechos conferidos por los presentes Términos y Condiciones, por cualquier medio, a cualquier persona.
• El Usuario se compromete a borrar la Aplicación de su Terminal en caso de que transfiera la propiedad o el control de su Terminal a un tercero; y
• No eliminar, ocultar, o alterar cualquier aviso de propiedad o marca fijada en los créditos de la Aplicación.

Toda la Propiedad Intelectual que no sea de propiedad de la Empresa y que aparezcan en su Sitio web y/o Aplicación, o a la que se pueda acceder por medio de ellas, son propiedad de sus respectivos dueños.

ARTÍCULO NOVENO

Garantías y responsabilidades

Responsabilidad de la Empresa sobre la Aplicación y los Servicios.
Multiplex SpA es la empresa que gestiona el Sitio web, la Aplicación y los procesos de solicitud, preparación de los pedidos, poniendo a disposición de los Usuarios el uso del Sitio web, la Aplicación y el acceso a los servicios ofrecidos a través de estos, siendo la Empresa la única responsable frente al Usuario por la descripción y prestación de los Servicios.

La responsabilidad por la entrega de los Kits realizados a través del Sitio web o de la Aplicación será de la empresa de transporte designada en el proceso de compra. Sin perjuicio de ello, Multiplex SpA colaborará con el Usuario para la resolución de las posibles incidencias que ocurriesen con motivo de la entrega de los Kits.

La Empresa no se responsabiliza de las manifestaciones o los errores cometidos por el Usuario en relación con el uso inadecuado del Sitio web o de la Aplicación y de los Servicios asociados, tales como la incorrecta indicación de la dirección de entrega, el no seguimiento de las instrucciones del Kit, la selección errónea de productos, la incapacidad del Usuario para contratar, entre otros aspectos, que sean responsabilidad o dependan directamente del Usuario.

Aunque la Empresa realiza todos los esfuerzos por cumplir con el compromiso de entrega del Kit en un plazo de dos a cinco días hábiles. Dicho plazo será estimativo y en ningún caso será obligatorio para la Empresa. La Empresa no será responsable de los retrasos causados por causas ajenas a su voluntad o fuera de su control, o que se deban a usos inadecuados que realice el Usuario, según se describe en el párrafo anterior. En cuanto a la entrega de los resultados del test, la Empresa se compromete a hacer todo lo posible para ponerlos a disposición del Usuario en un plazo de 20 días hábiles desde que la Empresa recibe las Muestras de parte de la empresa transportista.

La Empresa no asegura la plena disponibilidad del Sitio web y la Aplicación, su funcionamiento ininterrumpido o ausencia de errores, por cuanto su acceso depende de circunstancias ajenas a su control, como pueda ser la disponibilidad o el funcionamiento del Terminal del Usuario desde el que se accede al Sitio web o a la Aplicación o de las redes de comunicaciones utilizadas para el acceso y sus conexiones. Tampoco de que el Sitio web y/o Aplicación funcione permanentemente sin errores, ni que su contenido está o estará libre de virus, malware o software que pueda ser inyectado por terceros sin su consentimiento y/o conocimiento. Por lo tanto, en la medida de lo permitido por las normas de obligado cumplimiento, la Empresa en ningún caso será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza, directos o indirectos, materiales o morales, que puedan derivarse de, o tener relación con, el acceso y uso del Sitio web y la Aplicación, en particular, en una enumeración meramente enunciativa y no exhaustiva, la falta de disponibilidad, accesibilidad y/o compatibilidad con dispositivos móviles o software de terceros y funcionamiento del Sitio web y la Aplicación, o de los sitios web y/o aplicaciones de terceros a los cuales se acceda a través del Sitio web y/o Aplicación; el uso de aplicaciones y sitios web de terceros a los cuales se acceda a través del Sitio web y/o Aplicación; la veracidad y exactitud de los datos proporcionados por los proveedores o administradores con los que la Empresa tenga relación o contrate para la ejecución de los Servicios, como puede ser, por ejemplo, el tiempo estimado de entrega que informa la empresa transportista; la calidad de los servicios y/o bienes ofrecidos y prestados por terceros con los que la Empresa tenga relación o contrate para la ejecución de los Servicios; la información errónea, incompleta o incorrecta sobre los productos y servicios ofrecidos por terceros proveedores, o terceros con los que la Empresa tenga relación con motivo de la ejecución de los Servicio; la pérdida de datos por posibles usos ilícitos y/o actos contrarios por parte del Usuario a lo autorizado bajo estos Términos y Condiciones; o causas de fuerza mayor o caso fortuito.
La Empresa tampoco se hace responsable por la seguridad de los sitios web y/o aplicaciones a los cuales se acceda por medio de los Sitios web y/o Aplicación que provee la Empresa. Tampoco se hace responsable de los daños que puedan surgir como resultado del uso y/o navegación del Sitio web y/o Aplicación, como puede ser, a modo ilustrativo, la necesidad de contratar un servicio técnico, cambios de equipo o pérdida de datos.

Reservas expresas de responsabilidad.
El Usuario reconoce que los Servicios prestados mediante el Sitio web y la Aplicación no son suministrados por un profesional de la salud, ni cualquier otra profesión afín, por lo que no son, en ningún caso, consejos, asesoramientos, diagnósticos o recetas médicas. Por lo tanto, los Servicios son únicamente planes alimenticios que no constituyen o se consideran, ni están destinados a constituir o considerarse, como consejos o recetas médicas, o como productos de cualquier otra profesión afín a la medicina, como es, a modo enunciativo más no limitativo, la química y la farmacia. Así, ninguno de los Servicios ofrecidos por la Empresa puede ser considerado, o llegar a ser considerado, como consejo médico; diagnóstico o tratamiento; receta médica; producto farmacéutico; elemento de uso médico, tales como los instrumentos, aparatos, dispositivos y otros artículo o elementos destinados al diagnóstico, prevención y tratamiento de enfermedades de seres humanos; o servicio complementario, asistencial o relacionado a la salud.

El Usuario deberá en todo caso consultar a su médico o a un profesional de salud con respecto a su estado de salud.

La información genética proporcionada por la Empresa es sólo para uso informativo.

Los Servicios son planes alimenticios suministrados con una finalidad informativa. Se recomienda al Usuario consultar varias fuentes de información, consultar a su médico por su estado de salud antes de seguir los planes. El Usuario acepta que la Empresa no será responsable de alguna lesión o enfermedad física o mental que pueda resultar, directa o indirectamente, de cualquiera de las recomendaciones alimenticias.

Cualquier recomendación proporcionada por la Empresa en el Sitio web y/o en la Aplicación se basará en inteligencia artificial y bioinformática y estará destinada únicamente a fines informativos, por lo que si el Usuario, en base al plan proporcionado por el Sitio web o por la Aplicación, se siente identificado con el mismo, deberá consultarlo con su médico u otro proveedor de atención médica.

La Empresa informa que: (a) la genética es sólo una parte del estado de ser de cualquier individuo; (b) el estado de la comprensión de la Información Genética está evolucionando rápidamente y en un momento dado sólo comprendemos parte del rol de la genética y; (c) sólo un médico capacitado u otro proveedor de atención médica, o de carreras afines, puede evaluar su estado actual de salud o enfermedad, teniendo en cuenta muchos factores, incluyendo en algunos casos su genética, así como sus síntomas actuales, si los hay. La confianza que Usted deposite en cualquier información proporcionada por la Empresa es bajo su propio riesgo y queda sujeta a su única y exclusiva responsabilidad la utilización que el Usuario haga de ella.

ARTÍCULO DÈCIMO

Duración y terminación

El Usuario puede en cualquier momento dejar de utilizar los servicios de la Empresa, ya sea eliminando su Cuenta de Usuario en el Sitio web, o en caso de la Aplicación, eliminándola de su Terminal.

La Suscripción suscrita por el Usuario será aplicable por la duración seleccionada por éste a partir de las ofertas proporcionadas y se prorrogará por acuerdo tácito a su término por períodos de la misma duración, a la tarifa en vigor.
Si el Usuario no desea renovar su Suscripción, podrá revocar con un preaviso de 48 horas hábiles enviando un correo electrónico a la Empresa. Asimismo, las partes podrán dar término a su relación contractual, bastando para ella la notificación de la otra parte, en caso que la otra parte incumpla parte o todas.

ARTÍCULO DÉCIMO PRIMERO

Privacidad y protección de datos

La Empresa se obliga expresamente a tener una Política de Privacidad y Tratamiento de Datos permanentemente disponible en su Sitio web y en la Aplicación. La aceptación de estos Términos y Condiciones incluye la aceptación expresa de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos que se encuentra en este documento como Anexo 1, y que es necesaria para acceder a los Servicios de la Empresa. En dicho instrumento se detalla la forma en que la Empresa tratará los datos recaudados, explicitará con qué fines los recolectará, indicará el objeto de su almacenamiento, procesamiento, tratamiento y disposición, y señalará quienes serán y podrán ser destinatarios de esta información.

La información que recabará la empresa será del siguiente orden: información de registro, información genética, información biométrica e información auto reportada. La información recabada será utilizada para prestar un mejor servicio por la Empresa, con el objeto de que los consumidores tengan acceso a publicidad y servicios personalizados de terceros, y para fines investigativos.

Para estos efectos la información anonimizada no será considerada como información personal, considerando que no puede ser razonablemente redirigida a un individuo específico.
En ese contexto, la Empresa podrá utilizar datos anonimizados y agregados de los Usuarios para el desarrollo, testeo y validación de nuevos productos, como paneles epigenéticos, siempre garantizando que dicha información no permita la identificación de individuos. Esta práctica se realizará conforme a los estándares de privacidad y protección de datos vigentes.
La Empresa se obliga expresamente a tener una Política de Privacidad y Tratamiento de Datos permanentemente disponible en su Sitio web y en la Aplicación. La aceptación de estos Términos y Condiciones incluye la aceptación expresa de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos que se encuentra en este documento como Anexo 1, y que es necesaria para acceder a los Servicios de la Empresa. En dicho instrumento se detalla la forma en que la Empresa tratará los datos recaudados, explicitará con qué fines los recolectará, indicará el objeto de su almacenamiento, procesamiento, tratamiento y disposición, y señalará quienes serán y podrán ser destinatarios de esta información.El tratamiento de datos personales que conciernen a menores de edad sólo puede realizarse atendiendo el interés superior de éstos, el respeto a su autonomía progresiva y, fundamentalmente, a través del consentimiento otorgado por sus padres o quien sea su representante legal, o por quien tiene a su cargo el cuidado personal del menor, salvo que expresamente lo autorice o mandate la ley.

La Empresa establece que el envío de correos electrónicos con fines comunicacionales puede detenerse en cualquier momento cuando el Usuario así lo exprese.

Dado que solo podemos controlar a terceros prestadores de servicios, no nos hacemos responsables de cómo esos terceros recopilan o usan su información, así que revise las políticas de privacidad de cada servicio de terceros que visite o use, incluidos aquellos terceros con los que interactúa a través de nuestra aplicación.

La Empresa informa que las muestras proporcionadas por los Usuarios serán conservadas por un plazo máximo de tres meses contados desde la recepción de esta. Transcurrido dicho plazo, la muestra será destruida, en cumplimiento de las disposiciones legales aplicables y de los estándares de privacidad y protección de datos establecidos por la Empresa en su Política de Privacidad.

ARTÍCULO DÉCIMO SEGUNDO

Modificaciones

La Empresa podrá en cualquier momento modificar, suspender o eliminar el Sitio web, la Aplicación o los Servicios, modificar las suscripciones, sus precios o los Términos y Condiciones. Estas acciones no tendrán impacto en los derechos adquiridos por el Usuario. Los cambios en los Términos y Condiciones se harán efectivos una vez que los mismos hayan sido publicados. Sin embargo, estos cambios afectarán a los Usuarios y se les hará efectivo mediante la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones. En caso de que el Usuario no quiera aceptar los nuevos Términos y Condiciones, se entenderá su voluntad de dar término a la relación contractual entre él y la Empresa y deberá borrar su Usuario y abstenerse de usar el Sitio web, Aplicación y cualquier otro servicio relacionado que la Empresa le esté prestando.

ARTÍCULO DÉCIMO TERCERO

Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia o conflicto derivado del uso del Sitio web, de la Aplicación, de los presentes Términos y Condiciones o de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, ya sea en cuanto a su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometido a la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile.

ARTÍCULO DÉCIMO CUARTO

Contacto

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso del Sitio web y/o de la Aplicación, la Empresa designa como representante legal a don Bernardo Pollak Williamson, cédula de identidad número 16.212.842-6, disponible en el correo contacto@mynu.cl, domiciliado para estos efectos en Av del Valle 725, Huechuraba, Santiago.
La Empresa se obliga a que, en caso de enviar al Usuario información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
Identificación reconocible del mensaje como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
Opción al derecho del Usuario de solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por la Empresa y la obligación de esta de suspender esos envíos.
Un procedimiento simple y eficaz para que el Usuario pueda realizar dicha solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
La identificación del anunciante con su denominación comercial.
Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique a la agencia que realiza la misma.

La Empresa dejará de enviar mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes a toda persona que haya solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

ARTÍCULO DÉCIMO QUINTO

Alcance

Los presentes Términos y Condiciones son válidos en el territorio de la República de Chile

ANEXO PRIMERO

Política de privacidad y tratamiento de datos

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos tiene por finalidad informar al Usuario sobre los principios, estándares y procedimientos bajo los cuales la Empresa va a recolectar, proteger, almacenar, tratar y transferir los Datos Personales de los Usuario que utilicen sus Servicios, Sitio web, Aplicación y, en general, cualquier otra plataforma dispuesta para tener contacto con el Usuario, en cumplimiento de la normativa de protección de datos personales contemplada en la regulación aplicable.

Es importante que usted lea detenidamente tanto esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, como los Términos y Condiciones, y los acepte explícitamente antes de acceder a los Servicios prestados por la Empresa y/o utilizar su Sitio web y/o Aplicación, puesto que en el se establecen los derechos y obligaciones que tendrá la Empresa y los Usuarios que utilicen sus Servicios.

En cualquier caso, la Empresa se compromete a realizar el Tratamiento de Datos conforme lo dispone, entre otras, la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada; lo consagrado en el artículo 19 Nº4 de la Constitución Política de la República; la ley N°20.120 sobre la Investigación Científica en el Ser Humano, su Genoma, y Prohíbe la Clonación Humana.